1. 若发现有通过电子邮件、信函、电话等方式要求提供网上银行用户名（登录卡号）和密码（登录密码和支付密码）的，客户要坚决予以拒绝，防止泄密。 2. 对于已经向不明人员或网站提供网上银行用户名(登录卡号)和密码的，要立刻修改密码，或进行帐户挂失。 安全声明： 在工商银行网站进行交易时，不需要在一个页面同时输入用户名（登录卡号）、登录密码和支付密码三个要素。若发现有以各种形式要求在同一个页面提供网上银行用户名（登录卡号）、登录密码和支付密码的，客户要警惕，不要提供相关内容，及时更换密码。 请您参看我行网站“安全提示”。
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