合肥电信派人上门安装星空急速，于是9月我家的电话费用多了60！为什么？？？
电信支我上当！赔偿费用！ 我以前不用互联星空，但合肥电信派人上门安装星空急速，说什么上网更稳定（都是骗人的！！！跟本就是让人上你们的星空网站！）9月我家的电话费用多了60，去前台一查说是互联星空的费用，回家后看到如下：（ 10:20:54 60.00 ） 莫名其妙！明眼人都看的出来那个什么 4的qq是人家盗用我的adsl密码充的钱！60是不多但谁能保证下个月不会出来个6000？？？！！！ 请问： 电信既无能力保证我的adsl密码和帐户安全还以消费者不知情的手段（号称提高网络稳定性实乃强迫注册互联星空！）来达到大数量注册用户的目的是不是侵犯了消费者的知情权？！！ 星空网站里的什么直通车、一点通等难道不是增加了密码被盗的风险吗，而又为何不明示？！！甚至还教人降低安全隐私的防范程度而不告诉其风险？！！！ 以上是建设在我电脑里有病毒的假设上，是不是病毒，是不是猫被人访问争这个没意义，我是计算机技术人员，我在网上交易，工行网络银行付费怎么就没问题？？可见adsl尤其是星空的账户管理有问题！ 既然发现了错误（最近有很多用户反映账户被人盗用，你还别不承认）为什么不改进网站管理？为什么不退费用？别人利用你的网站，你的破绽盗用，使消费者的权益被损害你没有责任？！！难道你正是因为这些费用的产生而提高了收益而在偷着乐？！！
我是电信的员工，遇到这种问题可以拨打10000，如是盗用，电信能找到对方的IP地址，给您带来的不便，我代表电信向您致歉！
答：宽带用户和充值卡注册用户在没有欠费的情况下，可以登录互联星空网站 ， 在“我的星空”---“我的帐户”---“我要销户”栏目申请注销。消费卡用户无需注销。详情>>
