首先不好意思，这种情况我不太清楚，以下是从网上复制的，希望能帮到你：
打印机出现这种情况有几种可能:
1:打印软件的设置的问题。
比如用一些常用的软件ACDSee打开图片,在ACDSee直接打印JPG图片(其他格式的图片也可以),如果你没有在软件的打印设置里面选相在
A黑白
B彩色
没有点选B选选相,那即使你打印机设置彩色,打印出来也是黑白的。
请你看看你用的是什么软件加载打印的,有没有设置好。要注意,打印的软件和打印机两个地方都要设置成彩色的才可以啊。
2:你红黄蓝 这几个没颜料,这种可能性比较低,但有时候会发生。请检查是不是有颜料,没有就更换新的
3:红黄蓝黑颜料盒有没有位置安装错误。
一旦错误,一般打印机只能打印黑白的出来,甚至无法打印。
4:打印机自身的故障问题,导致无法正常打印,有时候也能打印但是只能打印同一种颜色,如黑,蓝等等。这中可能不是没有,但是出现机会很少。如果真是这样,赶快要求厂商换或者修理
最后祝你愉快
取消 彩色复印打个自检页看看效果，如果无彩色色条即为墨盒问题，可能由于灌墨导致
若有则打印WINDOWS测试页，也有彩色为打印用的软件或文档本身问题（这个的话建议打印前也可以看看打印预览），无彩色则可能会与驱动有关（意思是可能需要重装驱动。
。。。。）。
问：HP D2400打印机装了彩墨和黑墨，刚开始黑墨没有了，重新换了一个黑墨盒，换上以后，打印机就只打黑
答：把打印机复位一遍，重新检查墨盒。。简单的点就是把彩色 的拿下来再按上。详情>>
答：这是很正常的开机上电自检！没必要紧张！详情>>
问：我的惠普打印机安装WINDOWS打印机软件时搜索了HP Deskjet D240...
答：HP官方驱动下载，只要填上你打印机的型号就能找到合适的驱动。详情>>
