楼主可以刷机，看看是不是手机问题。
刷机方法 1、下载并安装Update Service升级软件，然后启动软件(若第一次启动，可能会需要更长的时间。如果不是最新版，还会进行升级2、启动软件后等待它检测网络连接后弹出页面，提示你需要注意的事项，然后选择接受协议——开始。
3、接着需要选择产品型号，然后进行下一步。他会根据机型提示你如何操作，首先关掉你的手机——重新安装电池——先持续按住C键，然后才可以插入数据线。如图所示。 关于这一步骤的无法识别的很多，请注意先后顺序，按步骤进行，实在不行，可以过几天再试，很多时候这种现象很难排除。
4、如果你的操作正确，上天又偏袒你的话，恭喜你，你进入了最重要的环节，下面松开C键，准备好，进入下一步，刷机喽!刷机之前必须连网，先下载修复文件。5、等第一个进度条完毕后，下面才真正写入手机数据，你可以喝一杯咖啡静静等待着…… 此时一定不要乱动手机，将数据线拔掉，否则后果是什么?我也不知道。
很可能启动不了了，不过可以接着刷。喜刷刷，喜刷刷…… 6、进度条完毕……到此为止电脑没用了，我们可以看清楚提示后，把电脑放在一边，拔掉数据线，从新安装电池，启动手机了。对了，Please wait!拿起手机，看看有什么新变化吧!。
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