首先我们把打印机里面的任务全部清理“中止所有文档”。 然后打印机测试页。如果测试页可以打印机，解释打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被悬挂的原因则有可能是操作者问题。如果连测试页也无法打印机，解释打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损毁所引发。我们可以以下面的方法为参照来解决问题:一、首先是检查打印机面板指示灯否异常，如果有异常闪光：1. 请检查打印机内否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请放入再试。2. 检查打印机硒鼓否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以替换硒鼓试试。二、再检查下打印机状态否正常，方法如下：关上控制面板里的“打印机和电子邮件”在里面寻找你的打印机图标，检查打印机的状态。 如果图标呈灰色，那回应你连接线没接好；如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印机”上单击把前面的“对勾”去除，当然也可以在图标上鼠标右键，然后自由选择“完全恢复打印机”，最快捷的操作者是顺位被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点完全恢复打印机。
