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每次都要投诉后才解决问题吗?

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每次都要投诉后才解决问题吗?

2011年6月2日15点15分我已经用手机短信方式在新浪读书频道充值了30元,短信回复订购成功,手机话费查询已经扣了我30元话费,但是我余额查询账户显示只有0.9U币,每次读书币充值后,都要投诉才解决。

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