多打几次就会通了的。11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话，原为11185中一个子项。 全国统一上门服务电话已改为11183，一般市内20分钟上门取件，网络通达全球，邮政信誉保证。上门收件人员配备手持终端PDA，能够实时查询邮件情况，及时反馈邮件信息给客户。
邮政速递物流11183呼叫中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板问题，上门服务效率更高。全国在北京设3-4个服务点，每个点有1000个座席。
11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题，处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作，承担派揽派投调度，揽投工单处理质量督办工作；其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作；最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集等工作。
答：你好！直接去国家邮政局投诉网去投诉，我去投诉过，很有效率，第二天就给我电话了，你可以试试。详情>>
