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关于账号解封的问题 急急急！！！

前几天因为账号被他人盗用 所以我直接打客服电话把账号冻结了 现在我想解封 但是填写5173会员号解封申请表时要上传注册邮箱还有身份证附件 当时注册5173会员的时候忘了截图邮箱  而且注册账号的时候也没提示要输入身份证号码 所以导致现在一直不能解封 我很急 麻烦相关人员帮我引导一下 谢谢了！！！！

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