将每一位顾客当成自己的亲人,切实为其服务。仔细的为顾客介绍每种口味奶茶的特色,真正做到位顾客服务。当顾客不断询问的时候,服务员一定要有耐心,不要产生厌烦的情绪,耐心的为顾客解答他们的疑问。
在顾客点完饮品之后,还要向顾客确认是否是这些,之后,要将这些记住,并且在最短的时间内将其提供给顾客。切忌,如果不能确保自己能够记住顾客所点的饮品,可以将其写下来,避免出现提供给顾客的饮品不是顾客所点的现象。
大家都知道,微笑是人与人之间最好的交流方式。在为顾客服务时,一定要面带微笑。出现问题的时候,即使是顾客的问题,也要微笑着和其进行交流。相信通过你的微笑,再大的事情也能化小。
工作出现失误的时候及时的向顾客道歉,这点很重要。 如果店里的顾客比较多,服务人员也确实不够,让顾客等的时间比较久,那么,一定要及时的向顾客道歉,请求其原谅。