老人如何了解老龄服务机构业务管理情况？

老龄服务机构的业务管理主要针 对机构所开展的各项业务活动而进行 的有效管理，主要包括：一、 出入院管理。这是老龄服务 机构管理正常运行的重要保障。做好 出人院管理可以规范经营服务行为、 化解矛盾与风险。入院管理包括接待 咨询、登记预约、健康体检、家庭调访、 入院审批、试住等工作。出院管理包 括出院手续办理等工作。二、 护理管理。这是老龄服务机 构管理工作的核心内容。护理无小事， 它直接关系到入住老...

老龄服务机构的业务管理主要针 对机构所开展的各项业务活动而进行 的有效管理，主要包括：一、 出入院管理。这是老龄服务 机构管理正常运行的重要保障。做好 出人院管理可以规范经营服务行为、 化解矛盾与风险。入院管理包括接待 咨询、登记预约、健康体检、家庭调访、 入院审批、试住等工作。出院管理包 括出院手续办理等工作。二、 护理管理。这是老龄服务机 构管理工作的核心内容。护理无小事， 它直接关系到入住老人晚年生活质量 与安危，以及老龄服务机构经营与发 展。护理管理要重视服务态度，提高 服务水平与质量，满足老人需求，确 保老人入住安全。护理管理包括健康 评估、护理等级评定和变更、生活护 理、心理护理、疾病护理、康复护理、 老人安全和文娱体育活动组织以及入 住老人健康和个人档案等管理。三、 医疗管理。较大型的老龄服 务机构多附设有医院或医务室，即使 是小型老龄服务机构也配备有一至数名医务人员，存在着医疗服务行为。 但是，老龄服务机构的医疗服务技术 力量与装备、服务条件毕竟有限，尤 其面对的是病情复杂多变、生命十分 脆弱的老人群体，开展医疗服务存在 着很大风险。为了规避这种风险，一 般老龄服务机构都强化医疗服务管理， 明确自己的医疗服务范围，在规定的 范围内，开展医疗服务。如发生重大、 突发性疾病，在进行现场急救的同时， 会通知其亲属。没有救治能力与条件 的情况下，会配合老人亲属送往外院 救治，紧急情况下直接拨打120急救 电话，寻求外援帮助。此外，医疗服务管理还应做好医 务人员执业资格管理，药品、处方管 理和病历档案管理工作。