商家处理顾客投诉时应注意哪些细节？
①不在营业现场处理投诉，最好将顾客带离现场；②进行自我介绍；③先入为主，认为客户是无理取闹；④认为这与我无关，推卸责任，不予处理；⑤听后没有记录，事后无法追踪事由；⑥盲目承诺，事后不能兑现。相信通过这些方面的提醒，再经过客服人员好言好语的一番话，并真诚地向客户 征求解决办法之后，顾客就会被客服人员的这种真诚所打动，事情肯定会出现好的 转机。
殷***
2016-11-12 19:10:28
问：商家处理顾客投诉的注意点是什么？
答：在这个瞬息万变的时代，服务水平的高低已成为众多店铺生意成败的关键，而客服人 员能否妥善处理顾客的投诉，又是服务质量的具体表现。因此，客服人员能否妥善处理顾 客的...详情>>
问：帮朋友问的，现在手头有30万想投
答：如果您的朋友是想投资房产的话，小户型公寓相比于住宅、商铺来说是比较好出手的；另外不仅仅是物业升值，公寓还会稳定的租金收益。详情>>
问：315投诉后多久才能把问题解决?
答：315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。如果你是3月15日时投诉的到现在没有回音你就不要等着了。建议直接到工商部门...详情>>
问：对于长期股权投资的公司清算,退回
答：详情>>
问：湖南棋牌游戏开发公司有口碑好的吗？求靠谱的
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