渠道运营如何能够成功啊？

售后渠道维护工作
（1）维护方式：现场服务、电话维护
（2）工作项目及要求
渠道咨询、投诉问题的处理
渠道咨询包括针对重点客户售前咨询与一般售后咨询。
售前咨询:包括项目内容、公si实力、售后服务；
一般售后咨询:包括项目再次突现说明
渠道投诉主要包括业务投诉等；其通用处理方法:包括以渠道名义向客户做好解释沟通、及时向公si相关部门反应寻求解决方案、运用相关辅助工具向客户做好解释
处理方法与时效要...

售后渠道维护工作
（1）维护方式：现场服务、电话维护
（2）工作项目及要求
渠道咨询、投诉问题的处理
渠道咨询包括针对重点客户售前咨询与一般售后咨询。
售前咨询:包括项目内容、公si实力、售后服务；
一般售后咨询:包括项目再次突现说明
渠道投诉主要包括业务投诉等；其通用处理方法:包括以渠道名义向客户做好解释沟通、及时向公si相关部门反应寻求解决方案、运用相关辅助工具向客户做好解释
处理方法与时效要求：及时（接到投诉通知后1小时）赶到现场受理投诉,如客户愿意前来公si处理投诉的,应立即陪同客户前往咨诉室进行处理;如客户不愿意前来公si处理的,应向客户索取书面的投诉材料并在1个工作日内转交渠道负责人
注意事项:在公si解决处理过程中,应及时向渠道通报进展状况
渠道相关事务的协助
内容包括:按渠道要求提供培训服务；协助完成渠道其它销售任务;宣传渠道品牌与其它产品；协助处理渠道自身投诉；熟悉渠道业务进展、业务流程，必要时向对方提供帮助；其它力所能及的个人服务等，其目的在于加强渠道感情联络,营造良好合作氛围

为什么有些企业渠道有了，营销也做了，但还是失败告终，有可能源于渠道运营售后服务不成熟。渠道并不像修路，修好就能用，渠道还是需要培养，需要成长，每个地区的渠道都是需要后期服务维护，成熟稳定的渠道运营是一条有应变能力和适应能力的，所以售后服务也是重中之重。