酒店问题3投诉除了那四种类型之外从其他方面还有什么类型啊？爱问知识人

酒店问题 3

投诉除了那四种类型之外从其他方面还有什么类型啊？

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除了上次说的四种类型之外还可以从客人的心理方面分析，可分为三种：1.求尊重的心理 2.求发泄的心理  3.赔偿的心理 
这是从客人的心理分析的这么三种 上次的都是从酒店方面的硬件和软件的投诉类型

2004-12-27 16:36:26

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