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如何加强自制力,克服冲动?

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  • 2004-12-27 10:48:28
    要注意以下几个方面:1.当自己心情欠佳的时,不应把情绪发泄到客人身上  2  .当客人对我们的工作提出批情,会使我们难堪时,我们应领经的对待  3.当客人对我们不礼貌时我们不能以牙还牙,而是要有礼、有利、有节的解决问题  4.当接待客人较多,工作量大时,应注意服务态度和工作效率   5.当接待客人较少、工作量较少时。应注意加强自律   6.控制私欲的过分膨胀,不作一失足成千古恨的事 7.在与同事、上级的交往中。应心平气和,遇到矛盾或争议,应忍让冷静 8.在日常工作和生活中,要讲礼貌,遵守纪律

    鱼***

    2004-12-27 10:48:28

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