CRM和SCRM有什么区别？

CRM，即客户关系管理，是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，旨在提高客户在与企业交互时的体验；SCRM，即社会化客户关系管理，在CRM的基础上植入了社交元素，强调消费者的参与，关注消费者之间的互动，看重品牌在消费者中口碑的聚合和呈现，旨在提升消费者对企业、品牌及产品的忠诚度。
目前，微信因为用户数量庞大使用率高，已成为做SCRM的主要平台。比较成熟的SCRM系统，比如虎赞SCRM，能帮助...

CRM，即客户关系管理，是一种通过系统和技术手段实现的服务和商业策略，旨在提高客户在与企业交互时的体验；SCRM，即社会化客户关系管理，在CRM的基础上植入了社交元素，强调消费者的参与，关注消费者之间的互动，看重品牌在消费者中口碑的聚合和呈现，旨在提升消费者对企业、品牌及产品的忠诚度。
目前，微信因为用户数量庞大使用率高，已成为做SCRM的主要平台。比较成熟的SCRM系统，比如虎赞SCRM，能帮助商家高效率运营，增进和消费者之间的关系。