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淘宝货物质量问题,协商退货后卖家恶意拒收

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淘宝货物质量问题,协商退货后卖家恶意拒收

因为不是本人签收,收货时没有验货。但快递扫描直接显示本人签收。确认收货后发现东西有质量问题,与卖家协商卖家同意退货退款并报销退货运费。结果东西退回后卖家以物品盖子坏掉为由拒绝签收,并且没有提供任何证据。我寄回的物品是完好无损的。退货用的是”申请售后”,这样一来如果货物完好无损的退回了,我签收的话就要垫付拒收回来的运费,卖家也会以没收到货物拒绝退款。麻烦问下这种情况该怎么处理?现在退货申请还在处理中,举报卖家的通道是关闭的,也无法申请小儿介入。现在淘宝上问题好说,麻烦的是物流这边该怎么办

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全部答案

    2018-04-27 11:18:24
  • 客服介入加举报。。正在处理中是不能申请客服介入的,等卖家拒绝就可以申请小二了,一切等店小二怎么处理吧

    J***

    2018-04-27 11:18:24

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