深蓝海域kmpro知识管理咨询：面向过程的知识管理咨询体系
一、知识管理咨询业务概述：
     目前国内常见的知识管理咨询大致可以分为三大类：
    学院教育型，以学院式的教育思想，普及知识管理的基本概念，内涵和外延等，主要目的是让人明白知识管理是什么。
  
     战略高度型，以管理咨询的角度切入，从企业管理战略的层面思考知识管理的推动，主要目的是让企业重视知识管理。
     有别于以上两个类型，深蓝海域的知识管理咨询属于“实战应用型”，从实际应用的整个过程出发，采用助教式的跟随咨询策略，在实施知识管理的每个关键步骤与节点，告诉客户做什么，怎么做，应该注意哪些风险，获得哪些成果，整个面向过程的咨询由这些关键节点形成了稳固可靠、环环相扣的链条，每个节点的成功最终确保整体知识管理项目的成功。
   
     深蓝海域作为专业知识管理的咨询服务提供商，专注在知识管理的创新应用与实战咨询领域。在广泛研究国内外知识管理基础理论的基础上通过对众多知识管理案例的分析与提炼。创造性的在业界推出了“人类认知世界5大模式”的知识管理世界观和“PDCA面向过程的”的应用型咨询模型。
  
     深蓝海域面向过程的咨询体系，包括知识管理萌芽，知识管理理念导入、知识管理需求分析、立项、商务、实施计划分解、知识盘点与梳理、知识管理系统建设、知识标准、知识运营、知识管理推广、知识资产评估、知识管理优化等近百个工作环节，我们力争为客户提供一站式的知识管理咨询与服务，使得知识管理工作更为快捷、高效、创新，扎实稳妥的推进知识管理在本企业的实施与发展！
二、咨询方法论：
方法论1）：5维世界观
     KMpro知识管理提出了自己的IT系统世界观，深蓝海域经过深入的研究知识管理理论，结合用户的实际需求，以及切身的产品实践，我们将KMpro知识管理的核心观点定义为“分类+搜索+人+应用+咨询”，并以此作为我们看待知识管理系统的IT世界观。
  
     分类，是指对知识进行分门别类，做到快速、准确的定义知识的分类，让用户获取所需。分类是最为古老的一种工作方式，但也是最为有效的方式之一，KMpro知识管理平台创新的提出了“多维度知识分类、智能知识分类”，并针对分类体系提出了一系列分类模型、分类标准等，将知识的分类体系推向新的高度。
  
     搜索，是指通过搜索引擎，快速、准确的找到用户所需知识。针对知识管理领域，深蓝海域提出了“知识搜索引擎”的概念，并研发推出了CICADA知识搜索引擎，既保证了系统通过全文搜索获取快速、准确的结果，又通过结合数据库搜索的方式实现时间、来源、好评度等多种数据库字段的查询，这两者的结合使搜索结果更为符合用户的搜索诉求。
  
     人，是参与到知识管理过程中的全部用户的**，不同的用户拥有不同的角色与权限，面向不同的知识。KMpro知识管理强调组织中的人、岗位，都应该参与到知识的建设和应用过程中来，形成专家地图。知识是围绕人的应用而生产和运营的，强调用户的参与性，强调知识和知识，知识和人，人和人之间的互动是KMpro知识管理的重要观点。
  
     容器，是指知识管理需要有落地的工具，承载知识的容器。有了符合用户工作规则的系统，容器是刚性的，大多数用户只要遵从容器的规则，知识自然能够顺畅的积累、获取、流转、应用、提炼，从而更容易的实现组织的知识管理目标，巩固和呈现知识管理的成果。
  Kmpro知识管理特别注重提炼用户需求，开发出了一系列应用功能如知识问答、培训考试、知识关联地图、人力地图等。经调研系统的功能一次性满足率达到80%以上，只需少量定制开发即可满足用户上线需求。
     咨询，知识管理的实施过程当然不仅仅是一个IT系统上线这么简单，需要辅助以专业的理论和实践经验指导，才能够少走弯路。
  KMpro帮助客户不仅仅完成系统的建设，更重要的是建立一套运行机制与体系。深蓝海域除提供系统技术服务之外，还可以提供从全系列的项目落地服务，包括“知识需求分析、知识分类、知识标准、知识应用、知识管理制度、知识组织架构、系统上线培训”等每个关键环节的咨询服务，强调不但要从技术角度建好系统，更要协助客户运营使用好系统。
  
     “分类+搜索+人+应用+咨询”是KMpro的核心观点，任何一个知识管理项目，应该从这5个重要的维度去考察，缺少任何一环都会有所缺憾。“分类和搜索”解决了技术上怎么实现的问题，“人和应用”解决了知识管理做什么的问题，而“咨询”则解决了项目的实施经验协助问题。
  五位一体的组合，让kmpro成为知识管理工作的完美解决方案。
方法论2）：PDCA面向过程的咨询模型
     深蓝海域认为知识管理整体项目的实施，不仅仅是一个阶段性的工作，而是一个长期的、线性的运营体系，要想做好知识管理工作，必须将知识管理视为一个“过程”，而不仅仅是项目。
  
     在整个线性的咨询过程中，我们结合了著名的管理理论PDCA（戴明环）的循环推动模型。
     PDCA循环
     PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
  
     知识管理的实施是一个大的PDCA循环，其中在每个阶段又是由很多小的PDCA循环组成，因此深蓝的知识管理咨询体系也分为PDCA四大部分：
     P（plan）：规划咨询，即对知识管理规划的咨询，包括了基本概念导入和理解，组织知识管理需求调研与分析，组织知识管理战略确认等，协助客户梳理其基本需求、思路和目标。
  完成“是什么、为什么、要什么”的课题。
     D（do）：实施咨询，即对知识管理具体实施的咨询，包括了知识管理的实施计划的细分与确定，知识管理的业务和技术实施任务拆分咨询，以及实施完毕进入运营状态后的整体咨询，帮助客户完成整个实施过程，搭建起知识管理的平台。
  完成“做什么，怎么做，如何用”的课题。
     C（check）：评估咨询。即知识管理的成效与问题评估体系咨询，包括了“知识资产，知识利用率，知识广度，知识扩散度等”在内知识管理运营的评估，以及知识管理系统的IT评估，帮助客户呈现出知识管理过程中的成果，总结出相关难点与问题。
  完成“表成果，提问题，找原因”的课题。
     A（action）：优化咨询。即知识管理的持续优化咨询。包括了知识管理问题和优化策略、升级策略，及未来的知识管理推广策略等，在整理总结问题的基础上，通过优化、升级、推广，不断推动知识管理的线性发展。
  完成“小修改、大升级、常推广”的课题。
     在知识管理的实施全过程中，客户作为业主方是推动该战略前进的主体力量，深蓝作为咨询方则是以辅助的身份对项目进行指导和协助，向上提升知识管理的品质与成功率。客户和深蓝共同作用力产生的路线方向，就是知识管理的整个实施过程。