不能上网故障排查

操作方法

不能上网了，怎么办？

先确认自己的宽带没有被停机，然后感觉下最近有没有什么外部环境的影响。天气原因打雷，清理卫生动到线路等有可能影响到的因素。电脑中毒，新安装什么软件，或者更改了某些设置。

确认宽带问题，比如电信就找电信客服10000，网通10010，移动10086去查询是否故障。

如果没有停机的问题，我们电脑桌面---网络--右键点击---属性-更改适配器配置---本地连接，看看是否把它禁用掉了，如显示颜色是灰就是禁止掉了，点右键开启就可以了，如果是打×的话就是网线没有连接好，重新插下网线，如果还不行就是网卡或者网线有问题；当然可先看手机是否可以连接到无线的上网，如果可以就可以肯定前端没有问题，电脑出的问题而已。重新做下系统最好。如果还不行1 先检查线路是否松动。首先把所有的设备的关机，重新插好各个接口的线路，然后开机? 看看是否可以上网2：不行才有下一步。然后看看设备指示灯是否正常，比如电信的猫ADSL(有的是写DSL)是不是常亮，如果闪动一般是外面线路或者设备有问题，3：如常亮，需查看是否路由器问题。一般路由器后面会有写登录的IP,一般192.168.1.1登录后重新设置一下，最好能重新确定一下帐号跟密码，注意仔细填写，最好先把写好的帐号密码放在记事本，然后用复制粘帖的办法就不会出错了；4：复位重新设置路由器，有的路由器就非得只要让你复位一下，避免有什么改动忘记掉而引起不必要的设置出错，回复默认，之填必须的选项就好。5：直接从电脑网口连接到猫，越过路由器从电脑上面拨号，看能否上网，同时也确认自己的密码帐号是否正确，如果行就是路由的问题。6：如果直接接猫拨号还是不行，出现678有可能是联系拨号，线路忙造成的，需要等待片刻再拨号；如果出现651估计就是密码或者帐号有哪个出错了。当然还有其它的错误代码，真的还不行，只能叫相关工作人员来维修了。

特别提示

重新启动后不要太急，有时候连接过程不是那么快就可以上网，明明都没有问题，你一直设置路由，甚至更换也连接不上，喝杯水，稍微休息下，也许你就可以看到能上网，或者你就可以看出你刚才的操作竟然出了点小错误。