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截至2022年，海底捞针对普通客户白天12点以后和晚上12点以后都不打折，针对大学生白天12点以后和晚上12点以后分时间段有一定的折扣，具体如下：周一至周五14:00-17:00大学生可享受6.9折优惠，周六周日09:00-23:59:59大学生可享受8.8折优惠，周一至周五22:00-次日07:00、周六周日00:00-07:00大学生可享受6.9折优惠。

海底捞的服务特点如下：

1、因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。

2、海底捞火锅有十多种锅底，能够满足不同口味顾客的需求，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。而且大部分店有自助调料台，有约20余种调料，可以根据自己的口味喜好，任意调配。

3、海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价，这样可以品尝更多种类的食品。