有效沟通的四个环节是什么
浮梦 2021-12-14 17:26:01
好评回答
有效沟通的四个环节是:学会观察、表达感受、了解需要、说出自己的请求。
1、学会观察。
观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情,然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果,而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。
2、表达感受。
学会体会和表达自己的感受,是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。
感受我们内心真实情绪的反应,通过用来描述感受的词汇来表达的,这样我们才能做到准确而详细地描述和表达。例如,我感到很高兴,我很生气,我很伤心等等。
3、了解需要。
与人的沟通,之所以会出现种种情绪感受,根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如,恐惧是需要足够的安全感;愤怒是需要得到更多的理解和支持;悲伤需要他人的关怀和安慰…在沟通当中,不断地去观察,并学习体会和表达自己的感受,这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。
4、说出自己的请求。
当学会了观察、感受和需求之后,最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要,那么提出请求就会变得容易。需要注意的是,应当学会区分请求与命令,提出请求,而不是去命令对方,只有这样才能得到积极的回应。
故乡的原风景 2022-01-19 14:22:54
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问:左眉头长痘痘是怎么回事
答:
答:如果上火或者熬夜或者是吃了一些辛辣、刺激类的食品都会导致左眉头长痘痘。眉头上的痤疮,一般交代患者千万不能挤。痤疮出现时,可以使用外用的药物,一般可以使用夫西地酸乳膏外涂,再可以使用龙珠软膏。
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