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有效沟通的四个环节是什么

浮梦 2021-12-14 17:26:01
好评回答

有效沟通的四个环节是:学会观察、表达感受、了解需要、说出自己的请求。

1、学会观察。

观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情,然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果,而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。

2、表达感受。

学会体会和表达自己的感受,是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。

感受我们内心真实情绪的反应,通过用来描述感受的词汇来表达的,这样我们才能做到准确而详细地描述和表达。例如,我感到很高兴,我很生气,我很伤心等等。

3、了解需要。

与人的沟通,之所以会出现种种情绪感受,根本的原因是自己的内心有某种需要没有被满足。就比如,恐惧是需要足够的安全感;愤怒是需要得到更多的理解和支持;悲伤需要他人的关怀和安慰…在沟通当中,不断地去观察,并学习体会和表达自己的感受,这样做的目的就是发现自己众多的感受背后的需要是什么。

4、说出自己的请求。

当学会了观察、感受和需求之后,最后就是提出请求。如果能明确地表达出自己的需要,那么提出请求就会变得容易。需要注意的是,应当学会区分请求与命令,提出请求,而不是去命令对方,只有这样才能得到积极的回应。

故乡的原风景 2022-01-19 14:22:54
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问:琥珀酱什么味

答:
答:琥珀是由松柏科植物的树脂滴落形成的,打磨成琥珀酱会有松油味、奶油味的,杏仁味的;如果里面有植物化石还会有焦臭味。琥珀是数千万年前的树脂被埋藏于地下,经过一定的化学变化后形成的一种树脂化石,是一种有机的似矿物。通俗地说就是一种植物的树脂,近似于我们常说的“松香”,是由植物(多数是有木质结构的树木)在一定的温度下,当然一般温度偏高才能促使其分泌出一种粘稠状或凝胶状的液态分泌物,分泌物经长期掩埋渐渐失去挥发的成分,再经氧化、固结逐渐形成为树脂化石。看起来这类化石没有岩石类的石质感,但它也经历了百万——千万年的地下埋藏,经历了形成化石的一切过程,我们称之为特殊的化石——有机化石,类似的还有煤精等。正因为如此,它也就和现代的天然树脂有本质的不同。
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