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护理定位理论

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护理定位理论


        

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  • 2023-08-12 11:00:00

    目的观察角色定位理论在护理管理中的应用效果。方法根据角色定位理论,从确定角色、设计形象、特色服务和不断调整4方面对护理人员进行培训。

    结果引进角色定位理论前后护理服务质量比较,均P〈0.01,差异有统计学意义。

    病人满意度由93.6%上升为99.3%护理投诉由0.2‰下降为0.03‰护理纠纷率由0.07‰下降为0.01‰,经统计学分析,P〈0.01,差异有统计学血意义。结论角色定位理论在护理管理中的应用可使护理人员转变服务观念,提升护士整体形象,提高护理服务质量。

    王***

    2023-08-12 11:00:00

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