第一步：自查赋码原因
1、近10天内是否有境外旅居史(包括港澳台地区)
2、近7天内是否去过中高风险地区(中高风险地区名单可通过微信小程序“国家政务服务平台”查询)
3、近期是否去过中高风险地区所在地市且未按要求进行核酸检测
4、近期是否与公布的确诊病例或无症状感染者活动轨迹有交集等情况
5、近期是否有新冠涉疫快递、包裹或物品接触史。
第二步：主动向当地社区进行报备
1、有以上5条情况的居民，暂不接受降码申请，须主动向社区报备并配合落实健康管理措施，健康管理措施结束后会自行转为绿码。
2、红码人员，在流行病学调查核实的基础上，禁止出行，采取集中隔离或居家隔离管控措施。
3、黄码人员，在流行病学调查核实的基础上，限制出行，非必要不外出，必要的出行(如开展核酸检测或者紧急就医)须规范佩戴好N95/KN95医用防护口罩，不聚集，不乘坐公共交通工具。
第三步：提交资料申诉降码
满足防疫规定且具备降码条件的居民，或在实施健康管理措施之后健康码未转为绿码(或黄码)的，可按以下两种方式进行降码申诉：
方法1：线上申诉渠道
黄码或者人在外省但湖南省健康码为红码的人员，建议通过“健康320”小程序进行申诉降码。
方法2：线下申诉渠道
居民在达到降码条件后(完成隔离或健康监测，并有相应频次的核酸检测阴性结果，或有赋码错误的证据)，需将申诉材料以书面(图片)形式向当地社区居委会(村委会)报备，当地社区居委会(村委会)接到申请后，将初审符合降码条件的人员资料统一汇总后通过“在线文档”上报至区疾控中心申诉降码。
申诉资料内容包含：
①个人基本信息包括姓名、联系电话、身份证号码、居住地、近10天旅居史(有疫情发生地市的旅居史可重点描述到区、街道、小区)等。
②湖南省居民健康码(截图要显示出姓名、核酸检测结果)、行程码截图(行程卡手机号码要与健康码上显示的一致，绿色箭头下方须显示有近7天到达或途径的城市)
③相应次数的核酸检测阴性结果(详见下表)
      ④健康码降码防疫承诺书：模板由村(社区)、区疾控中心提供。
⑤其他佐证资料，如改退票记录、居住地村(社区)居委会、工作单位或学校开具相关证明等。
备注：
1、根据属地原则，线下申诉解码应向现住址地所在社区、