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京东商家如何处理退款

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京东商家如何处理退款


        

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  • 2023-08-24 02:00:00

    1、商家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若商家需要指定退货地址或多地址退货的,应征得消费者同意。

    2、商家不得未经消费者同意无故驳回或变更处理结果(如消费者申请商品换货,商家审核修改为商品退货),处理过程中如需要扣除消费者款项进行退款(如扣除商品部分款,扣除运费等),应与消费者达成一致。

    3、若消费者根据商家售后审核结果操作退换货时,若在退换货过程中因非商家原因导致商品损毁、丢失的(如物流损、丢件、丢失赠品等),商家有权拒绝消费者就损毁、丢失商品的退款要求。

    血***

    2023-08-24 02:00:00

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