建议您长按开机键10秒试试的哦，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式，按Reboot system now – 立即重启手机，如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的
您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！ 您把手机上的重要资料备份一下，然后把手机重新恢复后再试试。 操作方法：设置——更多设置——恢复出厂设置——清空数据。 如清空后还是同样的问题。那建议您去售后检测确认
答：同时按下ctrl alt del三个键就会弹出任务管理器，应用程序中结束任务，然后进程中结束进程就能关机了。详情>>
