银行如何做好客户走访工作及怎样做好后续跟踪回访工?
银行如何做好客户走访工作及怎样做好后续跟踪回访工作
我的个人感觉,回访不一定非得涉及到工作 你可以把客户做为你的朋友来看待 可以做些简单的问候 嘘寒问暖之类的也可以!在特殊的日子或节日 可以给客户购买些礼品。平常可以隔三差五的打打电话 发发短信。向客户发一些新的理财信息 或 客户已经参与的理财项目进展情况,以及客户的收益是否及时到账之类的话。作为理财服务人员客户就是我们的上帝。他们可以让我们过上富裕的生活,甚至是达到一些其它方面的保障!所以应该将客户当做自己的朋友一样去维护去关心。这只是我个人的观念,供楼主参考。其实每个人都有自己的一套方式 也许你还没有认真的去总结。
答:主动上门走访和回访客户的主要工作如下。 (1)了解客户用电需求和用电方面的困难。 (2)与客户针对执行电价政策和交纳电费情况交换意见。 (3)征求客户对供电质量...详情>>
答:详情>>