外包（Outsourcing）是指在专业分工非常明显的20世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，并因组织人力不足的原因而将组织的非核心业务委托给外部的专业公司或个人，以降低营运成本、提高品质，集中人力资源及提高顾客满意度。企业有效地运用外包策略，不仅可避免组织的无限膨胀，更能达到精简、专业的目标。
  在企业经营的趋势中，外包策略越来越受到企业经营者的青睐，外包的好处是公司的业务增加了灵活性、弹性与代替性。 
什么是外包？ 
外包包括境内外包和离岸外包。 
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。
  离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。 
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。
  境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
   
哪些业务适合外包？ 
通常外包的业务内容，主要包括信息技术，其次是人力资源、财务和会计。 
谁被全球发包商青睐？ 
印度目前是IT离岸外包市场的中心，据称至少80％的全球外包业务都去了印度。其它外包目的地则遍及亚洲、欧洲、非洲和南美洲，包括中国、菲律宾、俄罗斯、墨西哥、新加坡、爱尔兰、北爱尔兰、以色列、南非、东欧和巴基斯坦等。
  这些国家的排序比较模糊，因为每个国家都有其自身的优势和缺陷。 
根据McKinsey的调查，印度是迄今为止最受离岸外包业务青睐的地区，这主要得益于其在成本和质量上的综合优势。爱尔兰和以色列可以提供良好的基础设施和多语言人才，但费用过高。有些国家则是质量和成本之外的因素较为突出。
  例如，中国可以提供较低成本和有特殊技能的软件专业人才，以完成那些文档已丢失的项目。与印度相比，中国的竞争优势在于劳动力成本，但在质量上远远落后。