您好，首先建议您确认几点： 1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。 2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。 3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。 如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。 如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。 如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
答：根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作： 1.取下您自购的手机保护套试试（手机保护套不合适长时间挤压手机物理按键引起） 2.关机取下SD卡和SIM卡，...详情>>
