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调解纠纷时如何委婉表达自己的倾向?

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调解纠纷时如何委婉表达自己的倾向?

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    2018-05-23 08:09:01
  •   换一种富于情趣的委婉说法,把化解争执的理由和自己的良苦用心寓于其中,让 争执双方自己领悟。如果你是一位领导,自己的两位下属发生了争执,这时你该如何来进行调解呢。对于相互争执的下属来说,利益固然重要,面子也不容轻视,特别是在领导的眼 皮底下,谁都渴望成为让领导刮目相看的强者。
      但对于领导来说,下属谁强谁弱并不是最重要的,最重要的是大家都能够为共同的事业倾注心力。为了协调好下属之间的 关系,领导可以不直接批评哪一方肯定哪一方,只采用富有情趣的幽默说法,委婉地 表达自己的倾向或苦心。一天,乾隆皇帝在新任宰相和珅与三朝元老刘通训的陪同下,游山赏景。
      乾隆随 口问了一句:“什么高、什么低,什么东、什么西?”饱读诗书的刘通训随口即应:“君子高、臣子低,文在东来武在西!”和珅见刘通训抢在自己的前面,十分不快,随即相 讥:“天最高、地最低,河(和)在东来流(刘)在西!”因为当时的皇家礼仪中,上 首为东、下首为西,此话暗示:你刘通训再老再有能耐,还在我和珅的下首。
      刘通训知道和珅的用心,心里也极不满。当三人来到桥上,乾隆要他们各人以水 为题,拆一个字,说一句俗语,做成一首诗。刘通训张口即来:“有水念溪,无水也念奚,单奚落鸟变为鸡(繁体为‘鷄’),得食的狐狸欢如虎,落坡的凤凰不如鸡。”和珅 一听,好呀!老家伙骂我是鸡!岂能饶过他:“有水念湘,无水还念相,雨露相上使为 霜,各人自扫门前雪,休管他人瓦上霜!”告诫刘通训,给我当心点儿!乾隆听出了新老不和的弦外之音,二相不和,有损大清事业!于是,他一手拉一人,面对湖水中映 出的三个人影说道:“二位爱卿听着,孤家也对上一联:‘有水念清,无水也念青,爱 卿共协力,心中便有清。
      不看僧面看佛面,不看孤情看水情。”’二人听罢,心中为之一震,深为乾隆的如此循循善诱而不降罪的龙恩所感动。和珅和刘通训立刻拜谢乾隆, 当着皇上的面握手言和,结为忘年交。在皇帝面前,刘通训与和珅都渴望自己成为强者,成为皇帝最赏识的人,因此展 露才华,互相贬低,搞得很不团结,此时乾隆如直接褒贬,一定会伤害一方的面子,致使双方的矛盾加深。
      因此,乾隆故意吟诗一首,通过诗歌来隐晦地传达自己希望二 人和好的愿望,避免了对双方面子的伤害,收到了良好的效果。

    A***

    2018-05-23 08:09:01

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