我觉得既要做到零投诉又要做到零忍辱几乎是不可能的。不过，忍辱与否是看个人心境，如果你觉得那不是辱，那你就不会有忍辱的感觉。
我觉得最重要的是调节自己的心境，了解这个岗位必然会面对的情况。做为公交售票员，你没有办法去限制素质低的乘客上车。因此，你选了这个职业，你也就选择了要面对这些乘客，那么这便是你工作的内容。当乘客故意找茬时，你可以个人性地忽略那些话，甚至更坏点就在心理BS他、损他、当是被XX咬了，但是还是要微笑面对，毕竟这世界上60亿人，总不能要求人人都跟你一样高素质嘛，我们要包容。把这种事情当做平常事，不与这种人计较，放宽心境，我觉得便会少了忍辱的感觉。
零投诉可能还比较简单点，不过做起来是一点都不简单。一是微笑，二是态度好，三是宽容，四是积极处理。如果真有投诉，那么也要将实情告诉上司，明确地说到底过错在何方。上司肯定也知道总有无理取闹的乘客的。
答：投诉车站售票员该向哪投？ 向该站的值班站长投诉是最直接的办法。 当然，如果事情比较大或比较严，直接向铁路局投诉也是可以的。详情>>
问：男性 分泌物问题？？我的精液是黄色的？是有什么问题？没有性生活，以前以为是很久没...
答：我帮你问了专业男科医师了，医师的答复是这样的： 精液有时出现发黄的现象，这是正常的。阴茎勃起时的分泌物不一定是精液，有时可能是前列腺液，所以不一定含有精子......详情>>
