我来补充一下，旅客要求退票时，必须携带购票所使用的证件，按下列规定办理,核收5%手续费：
(1)旅客退票必须在够票地车站或票面发站办理。
(2)在发站开车前，退还全部票价，团体旅客必须在开车48小时以前办理。
(3)旅客开始旅行后不能退票，但如果因病、伤不能继续旅行时，经车站、列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。(4)退托运过行李的车票，应先办理行李变更手续。(5)互联网退票，在开车二小时之前，可在网站自行办理，不足二小时，必须到窗口办理。
(6)开车后改签的车票不退。
旅客要求改签必须在开车前或最晚不能超过开车后二小时，互联网的车票，改签时，必须携带银行卡。
###这个需要分成多种情况：
在窗口买票
退票：从购票日起，至开车后两个小时，可办理全款退票(手续费5%)，开车后两小时至开车后六小时前，仅退还80%票款(手续费5%)，大于6小时，则无法办理退票手续。
改签：从购票日期至开车前五分钟，可办理改签服务。具体价值增减需与改签后车票对比。
在代购点订票
和窗口买票享有同样时限服务，不过不能在代购点办理退票/改签服务。
网上订票
退票：从购票日期起，至开车前两小时，可办理全款退票(网上退票、窗口退票，窗口退需携带购票证件、银行卡，手续费5%)，开车前两小时至开车后两小时，可办理全款退票(仅限窗口退票，需携带购票证件、银行卡，手续费5%)，开车后两小时至六小时前，仅退还80%票款(仅限窗口退票，需携带购票证件、银行卡，手续费5%)，开车六小时后不能办理退票手续。
改签：从购票日期起至开车前两小时可办理改签服务(网上改签、窗口改签，窗口改签需携带购票证件、银行卡)，开车前两小时至开车前五分钟内仅办理窗口改签(需携带购票证件、银行卡)。
答：可以异地购票，可以异地退票，但不可以在异地购票处改签所购异地票，要在购票始点改签。 你的票是宿州到合肥，票在合肥买，必须到宿州改签。完全可以详情>>
答：2004年12月初。详情>>
答：你有没有看新闻啊！学生15天！团体12天！个人10天详情>>
