包括手机在内，所有数码产品的外壳不在保修范围内，除非外壳存在批量性的质量问题，且设备制造商主动或被动提出召回，否则一律不保予以修复和更换，所以买机器的时候要看清楚，搞不好会被误认为是人为损坏，最坏的可能是失去保修资格。
主机的保修，主要是针对在非 人为/不可抗拒力/自然灾害的情况下，手机主板由于质量问题导致的故障，可以免费修复，显示屏、触摸屏部件、摄像头、无线模块等个别昂贵部件有可能不在保修范围内，如果不幸损坏，则用户有可能需要支付维修费用。
另外，耳机、电池、充电器等独立的附件是单独保修的，而且保修期限比主机短一半或以上。
