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未按约定时间发货 要求退款 店家总是拒绝 已经申请天猫客服介入 还需要怎么操作?

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未按约定时间发货 要求退款 店家总是拒绝 已经申请天猫客服介入 还需要怎么操作?

您好，我申请退货:未按约定时间发货 要求退款 
但店家总是拒绝 已经申请天猫客服介入 还需要怎么操作?

天***
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    2018-11-21 01:22:38 
  • 淘宝多年的卖家兼买家，要是卖家与你约定的时间，还没有发货的，您可以申请退款，要是卖家不同意的话，您要求淘宝介入，然后在下面说明卖家未按时发货，然后等待客服的处理就好了!
    然后卖家退款后，再投诉卖家，未按时发货。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金!
    多数疑问都可以为你解答，可随时求助，尽所能帮你解疑!

    G***

    2018-11-21 01:22:38

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