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PUK码是解PIN码的万能锁，每张SIM卡有各自对应的PUK码，长8位，可以交由用户自己管理，也可以由网络运营商控制。目前国内运营商基本都已开通查询PUK码的业务，用户可以自己管理PUK码。 用户在启动PIN码保护功能后不慎将PIN码忘记，在错误的输入三次PIN码后SIM自动上锁，手机无法接入网络，提示要求输入PUK码。此时若您不知道PUK码，那么请不要再尝试输入PIN码了，请携带有关凭证和手机到当地运营商的营业厅去解开，也可拨打服务电话获得。若您输入10次错误的PIN码，那么SIM卡的自毁程序将自动启动，将SIM烧毁，使用户得不偿失。
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