1、首先要写明对反馈对象进行表扬的一些好方面，再者是提出建议优化解决的问题，问题要写的具体详细并且真实；2、反馈的问题写完后，最好提出自己对该问题的一些看法还有可行性的解决建议。建议书正文由以下部分构成：第一，要先阐明提出建议的原因、理由以及自己的目的、想法。这样往往可以使受文单位或个人从实际出发，考虑你的建议的合理性，为采纳你的建议打下基础。第二，建议的具体内容。一般建议的内容要分条列出，这样可以做到醒目。建议要具体明白切实可行。第三，提出自己希望采纳的想法，但同时也应谨慎虚心，不说过头的话，不用命令的口气。(四) 结尾 结尾一般是表示敬意或祝愿的话。同一般书信相同。(五) 落款 落款要署上提建议的单位或个人的称呼姓名，并署上成文日期。
应该先做客户意见调查，可以以问卷或电话以及当面询问的方式，当获得足够的信息量后，应该对这些意见分门别类进行整理，统计出各个类别的客户意见。
答：顾客向商场（超市）提出意见和建议是对商场（超市）的一种关心，服务员 必须耐心听取，并根据判断结果做好相应的处理工作。受理顾客的意见和建议流程。设立顾客意见、建议...详情>>
