什么可以增加听者的好感？

研究人员发现，说话的音质比内容更重要，洪亮而流畅的说话声可以增 加听者的好感;而带鼻音的咕哝、刺耳的音调或尖厉的嗓门会让人心生厌 烦。亚特兰大埃默里大学(Emory University)埃默里语音中心（Emory Voice Center)的言语治疗师布莱恩佩蒂(BrianPetty)就指出，“升调”和“尖嗓子” 常常“让听者觉得说话的人感到不自在，甚至很痛苦”。2012年，得克萨斯州 奥斯...

研究人员发现，说话的音质比内容更重要，洪亮而流畅的说话声可以增 加听者的好感;而带鼻音的咕哝、刺耳的音调或尖厉的嗓门会让人心生厌 烦。亚特兰大埃默里大学(Emory University)埃默里语音中心（Emory Voice Center)的言语治疗师布莱恩佩蒂(BrianPetty)就指出，“升调”和“尖嗓子” 常常“让听者觉得说话的人感到不自在，甚至很痛苦”。2012年，得克萨斯州 奥斯汀市的沟通分析顾问公司Quantified Impressions研究了 120名管理者 的讲话,发现听者评价声音时考虑的因素中，音质占权重23%,传达内容仅占 11%。《声音杂志》〇/阶/ce)在2013年发表了一篇论文，作者调查了 74名成年人后得出结论:说话声音沉稳者会给人留下成功、友好、聪慧的印 象。有鉴于此，匹兹堡Howland Peterson Consulting公司的人力资源咨询师 吉莲佛罗伦汀(Gillian Florentine)甚至建议用人单位将说话声音当做筛选 求职者的依据之一。

可是,判断自己讲话声音的问题很不容易。我们能够听到声音，是声带 振动产生的声波令耳膜振动，刺激了听觉神经的结果，即“气传导”。讲者听 到自己讲话的声音，除了上述因素外，还要加上声带振动时通过自己的机体 组织对听神经的刺激，也就是“骨传导”。所以，讲话的人听自己的说话声和 别人听讲话人的说话声是两码事。正因为如此，专家们在培训讲话时往往要 求受训者反复听自己讲话的录音,从听者的角度来评判沟通的效果。