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2017-09-01 11:04:39

•   原因可能是多方面的：
  　　1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序，请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。
  　　2、请检查您的IE浏览器是否为6。0以上版本，交通银行个人网上银行推荐的浏览器为IE6。0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。
    
  　　3、推荐安装交通银行网银向导，使用“安装向导”功能，对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。
  　　若交通银行网银向导未发现异常，但仍不能顺利登录，请执行后续步骤：
  　　4、检查USBKey中的证书是否损坏
  　　请根据您USBKey的类型，执行“开始”-》“程序”-》“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接，可查看USBKey中的证书。
    
  　　对应证书如下：
  　　“2010型USBKey管理工具”-》“飞天诚信”-》“2010型USBKey管理工具”
  　　“2010型USBKey管理工具”-》“中国华大”-》“2010型USBKey管理工具”
  　　“07型USBKey”-》“07型USBKey管理工具”
  　　“交通银行网上银行USBKey管理工具”
  　　若在管理工具中没有显示证书信息：
  　　（1）您是否下载过证书，若没下载过请先下载证书。
    
  　　（2）您的USBKey可能没插好，请重新换个USB插口，若仍无法通过管理工具看到证书，请重新启动您的电脑 ，再次尝试。
  　　（3）若仍无法通过管理工具看到证书，建议您更换其他电脑，安装驱动程序，再插入USBKey通过管理工具查看证书。
    
  　　（4）若所有电脑仍不能通过管理工具看到证书，则可能是您的USBKey已损坏，请到银行柜台购买新的USBKey，办理恢复证书手续，重新下载证书。
  　　5、检查IE浏览器中是否有证书
  　　若通过管理工具能够查看证书，但仍无法登录网银：
  　　请打开IE浏览器，在菜单中选择“工具”-》“Internet 选项” -》“内容” -》“证书”，可看到与管理工具看到相同的证书。
    
  　　若IE浏览器里没有显示您的证书，则可能是USBKey驱动程序受第三方软件或其他银行网上银行等的影响。
  　　建议您下载使用“清除流氓软件”工具（例如：奇虎360安全卫士、瑞星卡卡上网安全助手等）进行清除电脑中可能的流氓软件和非法插件，重启电脑再尝试登录个人网银；您也可更换一台电脑安装驱动程序再尝试登录。
    
  　　若仍有问题，请致电交通银行95559二十四小时服务热线，由客服人员为您提供悉心帮助。

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  G***

  2017-09-01 11:04:39

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