1、咨 询
请详细浏览“基因格”网站内容，建议您先与我们的客服中心取得联系电话：028-86134772/86134773，我们的专家为您解答疑问，客服专员会全程陪同您的整个安全、快捷、隐私的检测过程。您也可以通过E-mail、传真、在线咨询等任何一种方式与基因格客服中心联系，咨询并申请亲子鉴定相关事宜。
2、采 样
决定鉴定意向后，基因格将根据您的地址寄出免费进口样本采集包，您可以自己在家里选择方便时刻采样完成DNA采样，采样方法可在公司网站查询（标准取样程序）或通过电话咨询由客服人员指导完成，在有采样点的城市可由专业人员上门进行采样，同时签定鉴定委托书。
您也可以直接到基因格客服中心由专业采样员为您提供免费的采样服务。
提示：在收到采样包后，请仔细阅读内附的操作说明及相关资料，清晰填写“鉴定委托书”，记住采样包编号和密码，以便日后咨询或查询用。请严格按操作说明、有关操作规程和专家指导的要求操作，样体袋上应注明身份，谨防样体混淆、污染和采量不足。
3、邮寄样品
将样本及签署好的鉴定委托书邮寄给我们，并告诉我们您的结果告知方法。
4、汇 款
汇出您所选择鉴定级别所需费用。我们在收到您的汇款和样品后，立即按照您指定的方式进行 DNA亲子鉴定。
5.查 询
等待报告期间，客户可随时来电查询有关鉴定进展情况。为了您的隐私，查询时请自觉报上您样体编号和密码。
6.结 果
在报告预出时间，客户可来电查询结果。书面报告（美国实验室英文报告原件和翻译件）可根据客户要求挂号邮寄或传真给客户。客户对报告内容不理解之处可来电咨询。
注：考虑到一些客户对隐私的保护，基因格接受匿名客户的服务。
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