三只松鼠的故事(合集6篇)
三只松鼠的故事(1)
没有办法,章燎原只能打工。20XX年,27岁的章燎原成了詹氏食品的一名销售员,在芜湖卖山核桃。
没有想到,一改行,马上时来运转,他之前混社会的那些本领派上了用场,“见人说人话,见鬼说鬼话。”短短2年后,章燎原就被破格提升为詹氏的营销副总经理。
20XX年1月,章燎原在淘宝上开了一家“壳壳网”,靠着万人免费试吃活动,一天销售额就达到5万,8个月后,日销售额突破10万。
一年后,尝到甜头后的章燎原发表了一篇《写给同事们以及壳壳果的辞职信》的博文,高调辞职,同年2月16日,三只松鼠在芜湖诞生。
此后的4年,章燎原开启三疯模式。
三只松鼠的故事(2)
三只松鼠没有销售指标考核,“只要提供了良好的服务和氛围,和情感,买卖是一个自然而然的过程。”
在三只松鼠内部有一条特别的规定:凡是对同事不满、上级不满,公司不满,只准向CEO信箱投递,CEO都必须公示回复。“如果有问题直接找我”
20XX年,三只松鼠首次实现亿盈利,章燎原一激动给3100名员工,发了700万红包,“就是让员工知道,只要你付出了,我就会给你应得的收获。”
三只松鼠的故事(3)
新鲜到家。保证在15天内完成生产,让天下网民吃到新鲜的坚果;
无破损。包装采取牛皮纸+锡箔纸,“如有破裂,双倍赔偿”;
无漏发。花200多万引进EPR管理系统,随时掌握拣货和发货情况“如有漏发,双倍赔偿”;
质量包满意。确保从原材料的选取、产品加工到包装全流程监控“如有质量问题,无条件退换货并承担运费”。
结果,老客户回购率50%,“你新增一个用户要成本,如果用户买一次,第二次再也不来了,你留不住用户,你肯定赚不回来。”
章燎原要求客户把自己当成小松鼠,采用“主人,你好”这个问候语,可员工都觉得很肉麻。“那我来第一个叫吧,”就这样一个37岁的大叔坐上电脑旁对顾客说“主人主人,我是小鼠儿”。
而且章燎原定了一条铁律,“不准让主人不爽,主人的任何要求都可以答应,哪怕主人不买东西,就是找个人聊聊天”。
有的顾客觉得稀奇,有的顾客不喜欢,但是叫着叫着就顺口了,“当你在淘宝购物时被喊一声‘亲’,一定不会记得是哪家店,但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”
三只松鼠的故事(4)
20XX年,马云的一次演讲里透出新零售风口。9月,三只松鼠就在芜湖开了第一家线下“三只松鼠”投食店,用户可以在店里购物、上网、聊天。当前,三只松鼠在全国范围内已经开了12家投食店。
可就在20XX年正月十六,下午两点,章燎原带着核心团队赶到投食店,他们全都剃了光头。“剃个光头,从头开始,一鼓作气,干出300亿!”
店里站满了各个项目负责人,章燎原巡视了一周,拍了拍墙壁,一把撕下了壁纸,“这种东西太差了,和地摊货差不多,这是十年前的水平!”
章燎原愣是把这家店给砸了。 为何砸店,原因有二,一个是装修太烂,“最低档的板材、最低档的地面、最差的施工,与它的报价完全不符!”
另一个原因是年底出现了2名员工吃供应商回扣的事件,“品质丢了,企业就没了;廉政丢了,价值观就没了;道德丢了,人就没了。”
三只松鼠的故事(5)
19岁,中专毕业后就进入了社会大学。
摆地摊、开饭馆、卖VCD,甚至去夜总会端盘子……做什么都不顺,受尽欺负,他从失败中学会了忍耐,领悟出专注与资本的重要性。
20XX年,章燎原27岁,在外一事无成,决定浪子归乡。
回到安徽,章燎原“削尖脑袋”从一群面试者中突围,进入宁国詹氏食品公司,做起了山核桃营业员。
对工作,不挑不拣,从堆头费、工商注册、税务等最基础的工作学起,很快就被提拔分到芜湖跑市场。
章燎原去了芜湖之后,发现芜湖市场现金直接放在柜子里,管理混乱,时有挪用贪污现象发生。为了改变粗放不良状况,他为公司引入进销存软件,逐渐将采购到销售、财务等各环节规范起来。
章燎原特别喜欢看创业书籍,通过总结娃哈哈等传统民族品牌的案例,他坚持把山核桃等大多数人看不上的坚果摆进大型超市,提高了公司的品牌形象,也使山核桃的销量大增。
鉴于章燎原出众的能力,他被破格升为营销总监。
20XX年,章燎原嗅到了商机,觉得做电商是一个重大机遇。随后,他在网上开了一个名叫壳壳果的淘品牌,专卖山核桃。20XX年销售额突破20XX万元。
然而,詹氏内部对电商市场仍然不看好,强力牵制。由于意见不合,章燎原只好辞职,自己创业。
三只松鼠的故事(6)
张燎原找了个70平米的房子,招了四个员工:一个做厨子的发小、一个化妆品推销员、一个搞营销的网友、还有一个文员。虽然,团队阵容看起来没什么气势,但他们对这次创业特别有信心。
张燎原相信,未来会是一个泛娱乐的时代,必须取一个能拉近与消费者距离的名字,但“小松鼠”已经被注册了。在与儿子聊天过程中“三只松鼠”这个名字浮现在章燎原脑海。“三”在中国的又寓意“无限”,于是决定了品牌名称。
“三只松鼠”这个名字朗朗上口,90%的人见一次就能记住,不知道为张燎原省下多少广告宣传费。
起好了名字,张燎原开始着手建立公司价值观。亲自立家规,清楚的界定员工的行为标准与奖惩制度。
张燎原连客服服务的细节也不曾忘掉,要求客服把自己当成小松鼠, 采用“主人,你好”的问候语。
20XX年2月,三只松鼠成立。同年6月,在天猫平台正式上线。经张燎原一手调教过的“松鼠”客服在屏幕这边卖萌叫着“主人”。
三只松鼠上线四个月,就赶上了双十一。原本积攒的良好服务反馈,成为三只松鼠雷打不动的好口碑,双十一首日销售额就达766万元,占据全网坚果行业第一宝座。
这么多订单,是张燎原他们做梦都没想到的甜蜜,但也成了他们的负担。
物流爆仓,整个公司八十号人,轮番上阵整整发了九天九夜的货,所有人都在想要是每天都有这样的销售额该如何是好。
20XX
双十二,日销售额20XX万
20XX
1月,月销售突破亿
20XX
全年销售24亿
20XX
双十二,全网销售50亿
20XX
9月19日,累计销售突破100亿