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如*** 22-01-27 文案

一、创业背景

经调查，目前湖北红安县并没有大型溜冰场，而溜冰已渐渐成为青少年的业余爱好。因本地的溜冰场面积都很小，溜冰溜得不过瘾，溜冰场的设施不完善、场地不明朗，为弥补不足，决定在红安开一个设施完善的溜冰场。

二、宗旨和目标

本溜冰场将以最大的努力满足顾客的要求，提供最周到的服务。

三、地址选择

溜冰场在红安县内最大商场中百仓储附近，原因有四：

1、中百仓储目前是我县最大广场，该购物广场占地面积2567平方米、建筑面积8140.6平方米。且是我县目前面积最大、设施最先进、功能最完善的大型购物中心，人员流动量极大，保证客源。

2、距离此处不远有3个高中、还有大大小小的初中、小学等等。

3、红安县派出所也在附近不远的地方，保证顾客安全。

4、本县距离此处不远还有比较大型的工厂。

四、场面布置

场面为室内溜冰场，300平方米左右。地面准备采用环氧树脂地板。入口处有售票、检票人员等等。进入3米左右是领鞋及还鞋处，在这里设20个座位和十五米高的鞋架，为顾客提供了充分的方便，由换鞋区往里走就是洗手间，设计两个封闭式，男女分开，洗手间应做到干净、无异味地上还准备两张地毯。场内四周要多开窗户，墙壁上再画一些涂鸦（溜冰时的动作、美女、安全标志等等）外围离墙壁2米左右设一圈不锈钢防护栏，供新手学习。在场地内有供滑冰者休息的简易看台，此外在靠近防护栏的地方还有一段波浪型滑坡设计，供滑冰高手使用或表演，会在入口处用明显的标志牌指明。内部中心地段大概100平方米左右准备设一个小型酒吧、迪厅，迪厅准备几种灯光风格，要有DJ，设备要好，迪厅需采用弹簧蹦床这样又感觉些，还要设一个小型表演台，因为到时候有街舞表演（街舞表演都是自备的，本人会哈，当然还有我的队友。嘿嘿……独一无二吧！）蹦迪的地方也要用防护栏围起来，当然要多开几个入口、出口。蹦迪的地方大概30平方米，其余外部准备一些桌椅，当然还有一个吧台，吧台服务包括碳酸饮料，果汁等简单的饮料和零食，点心，种类不用太多，但能够满足顾客的一般需求。在饮料和零食的定价方面，我们应该适中，参考工程消费水平定价。在溜冰者溜累了以后，也可以进入服务区，享受服务。其他顾客可以在吧台处购买饮料和零食到桌椅区或直接在吧台外部享用。

五、服务运营

以青少年为主要服务对象，鞋子有单排双排之分对于初学者我们可以建议使用双排的鞋子，我们提供免费教学服务（邀请溜冰协会的同学授教），我们会组织溜冰者有序进行不会因为方向问题而碰撞，在入场处我们会张贴《互相谦让的字样》等公告，同时我们免费提供创可贴，药水等。

六、竞争优势

目前溜冰场已成为越来越多青少年喜爱的运动，而在本县中溜冰场太小、规划不完善，无法让顾客满意。

本溜冰场的优势是：

1、溜冰场较大，满足顾客需求，相信会成为广大朋友的喜爱。

2、服务周到场地明确不会让初学者失去场地。

3、年轻人喜欢挑战，而溜冰越来越流行，而且成为众多情侣喜爱的项目。因此本溜冰场潜力巨大。

4、我们还准备了目前青少年喜欢的且流行的街舞表演。

七、市场分析

溜冰是一项强身健体，放松身心的休闲活动，是能大大丰富我们青少年课余生活的娱乐项目。从目前中学的实际情况看，我们发现学生的课余活动是相当单调乏味的，只有那些普通的'篮球场，足球场和简陋的露天乒乓球场，且现在年轻人喜欢刺激，光靠学校提供的那些是无法满足学生课余活动的。且目前这里并没有一家中大型的溜冰场，而我创建的溜冰场将针对此空白，现在的生活中，大多数人不仅满足物质的需求，所以在生活中，往往出现对舒适度的高要求与市场的低质量的最严重的冲突的现象，尤其是现在的青少年，他们可以借此打发无聊的空余时间，放松心情，让一些同学找回自信，有助于人生的发展。所以我们的溜冰场有非常大的潜力。根据在一定范围内的市场调查结果的分析，这个计划是可行的。

年轻人喜欢挑战自我溜冰活动盛行，现在的中学生虽时间不多，但读书压力大，溜冰可以让他们发泄下心中的不快，重新树立自信心，现在的电脑用户比较多，天天呆在寝室里、家里不怎么注重户外运动，我们可以借此来给他们找回自信心，由此看来，我们的客源市场是非常大的，而且本着高质量，人性化服务的原则，可进一步开发更广大的潜在市场，前景比较乐观。

八、宣传和竞争策略

1、宣传策略：

印发一定数量的传单，凭此传单在开业的前三天来滑冰的打八折。另一方面，在学生易出入的场所张贴宣传海报，在学校广播站进行宣传。传单和海报的内容要详细写清楚我们的地点，营业时间，提供服务的种类和收费等，风格简单明了又吸引人。本店还会招收一些学生做兼职。另外，还为大家准备了街舞表演。

2、竞争策略：

必须明确现在的社会中存在着激烈的竞争，尤其是在服务上的竞争，所以要看清楚潜在的竞争做好

准备做到处处为顾客，温暖到处在的经营原则。始终处于竞争的上游，针对不同的时候，采取不同的经营理念，不完全放松警惕，积极防范潜在的竞争对手。

3、价格策略：

收费：根据调查分析，每月愿意支付的娱乐费用在50元以下的占66.7%，50~100元的占30%，100元以上的仅占3.3%，考虑到经济条件这一因素，我们实行按人数计价的方式，5元/人此外，凭以上学生证或身份证可办理会员卡，面值30元，可以滑8次，即买六送二，此卡可以一卡多用，使用一次就划掉一次，直到全部用完。周末抽取幸运星，每晚三名，奖励为免费滑冰一次。一些顾客可以自带溜冰鞋，给他们提供一个溜冰的场地3元/次。总结：

由于生活费多由父母提供，所以多数的学生在消费时还是较为理性，同时在有质量保证的前提下，消费行为受价格主导成分较多。也不排除生活条件较好，生活讲档次和品位的。

九、经营理念

1、经营理念：

顾客是上帝，顾客是溜冰场的生命，我们在溜冰场不显眼但大家都知道的地方挂一个意见箱，顾客对哪些地方不满意、或有好的建议可以以投信的方式让我们知悉，顾客的要求是本溜冰场的生命，我们要满足顾客的要求来维持我们的生命。

2.经营原则：

对顾客的意见和建议要虚心接受，并尽快商量，实行顾客的要求尽量满足，让顾客将满意带走，让我们将意见留下，用心服务，微笑面对每一位顾客。我们会积极听取顾客的反馈，并不断完善服务。