医院门诊岗位职责
一、营业员岗位职责:
1、认真审查处方,发药时交待服药方法和注意事项,并做好病人数、处方数的交班记录。
2、做好药房的每一班清洁卫生,当班的工作台面、药品整齐、药品包装表面的清洁卫生。
3、做好当班药品质量检查,是否有过期药,有无假劣药。
4、当班的应把药品摆放好,注意药品的分类并做好交班工作。
5、做好缺药,领药的工作并做好交班记录、处方统计记录、缺药记录。
6、做好监督收费划价准确性,把好收费、药房工作质量关。
7、注意药品保养工作和制剂工作台面清洁整齐工作,在潮湿天气把瓶盖关紧,不让药品露风、漏气。
8、每个工作日的晚班做好药框、工作台面、药品表面、药房收费台面的卫生清洁。
二、营业组长岗位职责:
1、熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务,并能解决药品管理、调配等技术问题。
2、在助理店长的领导下负责本组的工作,认真贯彻执行药政法规及各项规章制度。
3、安排人员工作岗位并处理本组内重要问题,检查督促本药房的工作,向助理店长汇报本部门人员的思想及工作等情况。
4、规划本药房的设施、设备、专业技术人员的配备,制定操作规程、工作制度和相关规定,避免差错事故,确保调剂工作质量。
5、了解和掌握本组内药品供应、摆发、保管和质量等情况,及时制定药品请领供应计划,负责指导和参加药品调配工作,保证常规药品的供应,严格特殊药品的使用和管理、有效期药品管理,把好药品质量关,杜绝“三无”药品进入门诊,推动药物治疗效果及医疗水平的提高。
6、负责与临床科室的业务联系,开展合理用药研究,及时纠正不合理用药现象。
7、经常了解临床科室药品使用保管情况,定期进行检查,提出改进意见,经常听取临床科室对药品供应的意见,密切医、药、护之间的联系,做到优质服务。
8、负责本组内的工作差错的记录和处理,对重大事故应当及时向助理店长汇报。
9、负责组织本组人员的业务学习和三基训练工作,讨论工作中的疑难问题,提出解决措施,负责本药房的考勤、安全和卫生工作,带领全体工作人员发扬团结协作精神,安排好值班工作,检查值班人员履行职责情况。
10、熟悉新药、新技术、新设备在药学工作中的应用,提高本药房工作人员的专业技术水平。
三、助理店长岗位职责:
1、对门店店长负责,根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、在店长授权下代行店长职责,对店长和门店负责。
4、带头做好周边市场调查,收集市场信息,向店长反馈详细的调查情况。
5、指导员工进行新商品的推介、促销的.调整或更换,跟踪促销活动的执行情况,并提出促销建议。
6、指导和跟踪门店的换季销售工作。
7、跟踪门店货源及畅销商品库存情况,确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
8、对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
9、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
四、店长岗位职责:
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策,按gsp规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行公司各项管理制度,不得自行购药,对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施,严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势,起草本门店长短期发展规划,经批准后执行。
4、负责门店排班,日常事务的分工管理,协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检、驻店药师做好药品的质量监督工作,督查效期药 品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系,保证上柜商品明码标价,价格标签填写齐全,及时有效地对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务,处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管,负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理,相关报表的量化分析。
11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系,积极完成上级交待的工作。
12、处理好周围商家及有关部门的关系,协调好本店内部员工关系,依靠员工,关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。
13、不断学习、充实自我,定期组织培训,并行之有效。