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出错时为什么要向客户道歉

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我不太清楚是什么类型的工程，是否具有具体性和特殊性，业主到底怎么样。
 一般来说工程图纸出错从来不写道歉信的，只是发个变更就可以了，而且美其名曰“方案优化”或其他一些物料的理由。基本上持一个认账但不道歉的态度。前提是你是非常牛X的设计院或设计单位。
 更偏向于服务性的，客服方面就要做的好些。希望诚意大一些呢，最好用漂亮的手写。
 格式方面就采取一般的公函格式就可以了。

惠***

2018-05-29 04:25:12

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