2011年铁路春节旅客运输工作方案出台。铁道部表示，今年还将扩大实名制售票试点范围，并在有条件地区启动电话订票业务。从去年春运起，整个南昌铁路局便已经启动了电话订票业务，旅客只需拨打95105105便可以订到车票，该项服务一直延续至今，今年春运期间也同样照常进行。
在电话订票过程中以下几个事项您需要特别留意：
首先，预订时限。通过电话您可以订到2天至21天南昌铁路局管内的动车直达票与2天至11天的普通列车车票；每次能够预订同日期、同车次、同席别的车票座位票5张或铺位票3张。
其次，预订车票需要提供身份证号码。
第三，凭借订单号及时取票。在预订程序完成后，系统会生成一个订单号码，您需要清楚记录下该号码，之后，凭借该号码与身份证原件，在指定期限内，到售票窗口或代售点取票。
工作人员分析，正是因为预订后仍然需要到窗口取票，有的旅客觉得麻烦，所以平时使用电话订票的旅客不多。
值得一提的是，春运期间，每个证件每天只能预订一次火车票。因此，如果您订了车票逾期未取又没有在规定时间内取消订单的话，就将失去再次订票的机会。
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