属于什么部门，这部门有什么工作内容（参考你们单位和部门的制度，制度上一般都写着呢），然后根据这个部门的工作内容，写自己这一年干什么了，服务员嘛，怎么服务的，怎么提升服务品质的，怎么让顾客满意的。这方面有心得写心得，读了书或者什么文章或者什么人培训你了，都写上，培训完有啥体会，也写上。
明年的计划，一方面肯定是部门打算干什么你就写干什么，另一方面，从你的角度，你觉得还能怎么提升服务质量，就写上。不要怕说错，只要不是说单位和领导的坏话，当领导的都欢迎下属提建议。会干活儿的人多的是，会干活儿还又知道思考归纳的人，才是领导最看重的，也是当领班的最基本条件。我这么说，题主明白了吧。
答：你好！主要是写你一年工作的情况，比如完成了多少运输任务、跑了多少里程、做到了多少行驶多少公里无违章、无事故，最后写上经过一年的努力，圆满地完成了单位交付的各项运...详情>>
