真实合理性就是尊重人的经营。企业的使命是满足顾客需求。为了人们的生活所需,向市场提供有质量保证的产品。为人民的生活提供方便,为提高生活质量提供服务。当企业的制品和服务,给顾客的生活带来快乐,让人们每一天都开心的度过,那么就会爱我们的企业,信任企业,否则你的产品给顾客带来麻烦。
甚至是苦恼。痛苦或是事故,太过分等这些反馈意见就会追究企业责任。重视顾客的经营是企业的基础，经商应该把顾客看的很重，无论发生什么应该站在顾客立场考虑问题。时刻不能忘记感谢，感谢顾客支撑着企业。如何把企业资产扩大，只需考虑如何满足顾客要想在行业中生存壮大、企业就必须满足两个标准：1。
必须提供顾客想要买的东西：顾客和客户想要什么。2。必须经受住竞争：企业需要做什么才能经受住竞争。要实现让顾客满足,不是卖便宜货,其背后需要微笑服务和善意地为顾客着想、正确引导及优雅语言的使用。对顾客不能忘了如何让他心情好,如何感到来这里购物或买你企业的产品最适宜,如何让心里有充实感,踏实感,自己决定权买或不买,这样一来回头客就多起来,他们会把这份感动。
感激很自然地告诉熟悉的人。顾客的期待是什么从企业角度看，服务指南有五大要点：1。信赖感：坚守承诺，按约定实施不负众望。2。安心感：尽最大努力让顾客有一份安心感，换句话说，对顾客关照的一种能力。作为服务流程方面的技能，对产品有自信会给顾客送上一份安心和信赖。
还有商品知识，企业知识，对来自顾客的意见听取技能，问题解决技能一定牢记在心。3。具体表现：服务分两种有形和无形。为了满足顾客，把用眼看不到的服务，转化成用眼看得到的服务并给顾客留下记忆，这点很重要。4。共鸣感：顾客对产品不满向企业反映，企业方面如有一位认真负责的人，从头到尾认真听并产生共鸣，这本身就是满足顾客，对顾客来说，也获得了一种满足。
因为他只是一个人的力量，被企业承认并重视。5。迅速性：掌握最好时机。顾客追求的不是行动的速度，而是对事物的迅速反应、迅速处理能力。仅此一点，成功的企业很多。明确服务项目，对顾客的期待给予大的满足。就从外观上感觉好,并且反应敏捷,从对顾客重视程度可以看出产品生产能力，让人放心,并且能给与同感。
顾客在这里更重视信赖感，对承诺执行的如何，是否自始自终坚守承诺，不负众望。让顾客感动其本身就是产品提供者的感动服务是提供者和享受者的互动作业才能形成服务范围。这里的特点是要求生产和消费具有同时性，提供者一方占得职能较大，是以奉献的形式。享受者尽得职能几乎是被动的形式。
因此，通过服务，给顾客提供感动，把顾客卷入感动的漩涡，提供者将收获更大的感动，一定会这样思考，提供的服务太好了，也实现了自我满足。也有人把提供者和享受者比喻成人的右手和左手配合。
答：经过二十多年的摸索积累，物业管理这一隶属于改革开放产物的朝阳产业，已经越来越显示出其强大的生命力，行业发展的整体水平、广大从业人员的素质等都得到了显著提高。但由...详情>>
答：细节管理强调的是一个系统，是说每个岗位的每位员工都要把自己的事情做好，不找借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。详情>>
