处理举报的要点有哪些？
（1)严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为举报人做好保密工作。 (2)相关举报处理部门在规定时限内接收95598下发的举报单，记录接单时间、接单人员等信息，并及时对被举报的内容进行核实，依照有关法律法规和规章制度进行处理。对查证属实的客户举报窃电行为，应按相关规定给予奖励。 (3)客户举报处理过程中，呼叫中心应进行跟踪、督办，并记录督办过程，确保客户致电95598举报后的10天内答复客户。
姜***
2016-04-07 10:58:42
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