提示：拨通退票-改签专线"4008-519959" 自2009年7月8日起，拨通客服热线陆续在全国联网开通，客服网络所覆盖地区的旅客，只需在当地拨打统一服务热线就能“亲密接触”，享受全国统一品质的本地化客户服务。 设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。同时也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
答：火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小...详情>>
