偷盗嫌疑人不代表一定是偷盗。对发现的偷盗嫌疑人，商场（超市）必须谨 慎处理，以避免“冤枉好人”而造成不必要的纠纷。其处理流程。1。 礼貌对待捉拿时必须有两人一起，抓获小偷要有一人作证，注意避免反抗。1。 合理强制如小偷拒绝合作，可采取合理的强制手段，但一定要通知其他防损员配合。
提防小偷行凶逃跑。2。 带离现场迅速将小偷带到办公室，防止顾客围观，并做到前引后随，看住双手，迅速 通知课长领班负责处理。现场需要有两人以上负责在场看守，遇有女性时需要有 女员工在场。3。 认定事件性质注意礼貌询问，动员小偷主动拿出赃物，切勿搜身。
确实没有作案的，要对 其做到认错快、道歉快，并做好备忘录。赃物已转移或隐蔽较深的要多方了解， 仔细分析。4。 决定处理方式首先做好调查记录，让顾客填写“异常购物情况记录”并签名，愿意接受赔 偿的可按商场（超市）规定自己处理。不要对未成年人直接处罚，应通知其家长 或监护人再作处理。
如不愿接受赔偿或态度比较恶劣的以及有暴力倾向的人一律 移交公安机关处理。5。 信息发布未经防损部门领导书面同意和授权，任何人不得对其他部门和外界发布信息 和接受采访，当有人向你提问时，你只能说：“请与我们上级联系”。
答：你好，应该是 山西省住房和城乡建设厅 管。详情>>
