绝大多数用餐客人在餐饮店损坏餐具或用具是不小心致，对待这种情况：1.先要收拾干净破损的餐具和用具.2.服务人员要对客人的失误表示同情，不要指责或批护客人，使客人难堪.3.要视情况，根据餐饮店有关财产的规定，决定是否赔偿 。4.如果是一般的消耗性物品，可以告诉客人不需要赔偿了餐具和用具，需要赔偿的话，服务人员要在合适的时机.人，然后在结账时一起计算收款，要讲明具体赔偿金额，开上正式的现金收据。在处理赔偿损坏物品问题时，要有耐心，决不要与客人发生争执而把事 情搞僵。要讲究策略和说话技巧，摆事实，以理服人，给客人以“台阶”下，从留住客人的愿望出发，提出的索赔方案也要实事求是。全部
答：客人在住店期间或离店时，可能会遗忘或丢失物品，因此酒店应有相应的遗留物品 控制与处理的规程，以协助客人寻找、领回自己的物品，使客人感到酒店服务的真诚。1. 指...详情>>
答：模板名称是你卖什么产品就名称就写什么，(比如卖鞋子，就是鞋子的模板）首重要看你在什么地方了，我在安徽，首重是江浙沪5元续重2元，其他地区首重10续重6-8元。希...详情>>
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