推销员上门推销产品，首先要赢得顾客对推销员的信任和对产品的好感。为 此，推销员应准备好下列物品和资料： (1) 名片、身份证、工作证、介绍信等，以证明自己的身份； (2) 样品，给顾客演示或试用，以吸引顾客； (3) 商品价目表，以利顾客选择； (4) 订购单，以便顾客订货； (5) 公众舆论，如权威机构的评价，以使顾客放心； (6) 小礼品，用于答谢顾客。 顾客看了推销员的工作证、介绍信，听了推销员的有关介绍和演示，才会有信 任感;试用了样品和了解了有关反馈，才会对产品产生兴趣，才有可能选购。
答：(1) 婉转否定法。推销员听到顾客的不同看法后，不要马上反驳，即使是由于 顾客对商品知识缺乏了解而造成的情况也不要据理力争，而应婉转表明自己的观 点，从而否定或...详情>>
