提供一些关于酒店服务质量的控制的参考文献，希望对您有所帮助。 [1] 伍进。 论提升酒店服务质量的基本方法[J]。 甘肃科技纵横, 2005,(06) 。 [2] 徐溢艳。 酒店服务质量管理的现状及对策分析[J]。 无锡商业职业技术学院学报, 2005,(02) 。
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